Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và mo777 — từ lúc mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
mo777 Đọc điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mỗi câu hỏi liên quan đến điều khoản sẽ được xử lý riêng, không chung với yêu cầu kỹ thuật thông thường.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc thay đổi chính sách. Truy cập ngay từ giao diện trên điện thoại.

Email hỗ trợ chính sách

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu điều chỉnh thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến quyết định tài khoản qua email chính thức.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Kênh Telegram dành riêng để giải đáp điều khoản giao dịch, xác minh ví điện tử và các thắc mắc về quy trình đóng tài khoản theo yêu cầu.

BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cam kết xử lý dữ liệu và tài khoản

Mo777 thu thập thông tin tài khoản — bao gồm dữ liệu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản.

Mã hóa dữ liệu tài khoản Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải — không lưu mật khẩu dạng văn bản thường trên hệ thống.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản mo777. Mỗi câu trả lời dựa trên quy trình vận hành thực tế — không phải nội dung chung chung.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi thay đổi, chúng tôi thông báo qua Live Chat hoặc email tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp danh tính sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính và gửi yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng.

Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ và quy định pháp luật hiện hành tại khu vực.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động. Tuy nhiên, quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.